Bereikbaarheid

Per e-mail:
U kunt ook aan contact met ons opnemen via het contactformulier of door een mailtje sturen naar info@mode-l.nl 
Vanzelfsprekend doen wij ons best uw vraag zo spoedig mogelijk te beantwoorden.

 

Bestelling annuleren
U kunt uw bestelling zonder opgaaf van reden binnen 24 uur annuleren. Na deze termijn is de koopovereenkomst definitief.

 

Betaalmogelijkheden
U heeft bij ons de keuze uit de onderstaande betalingsmogelijkheden:

 

Betalen/overmaken vanuit Nederland
U kunt het totaalbedrag van uw bestellingen overmaken op onze bankrekening.

·       Bankrekeningnummer: NL tnv Mode-L / Rabobank St. Oedenrode

·       O.v.v. Uw bestelnummer, welke u kunt vinden in de bevestigingsmail.

·       Indien u tijdens het bestelproces kiest voor "overmaken", worden de benodigde betaalgegevens u per email toegestuurd.

Wij verzoeken u het bedrag binnen 5 dagen aan ons over te maken. Zodra uw betaling correct ontvangen is, wordt de bestelling verstuurd.  

 

 

 

Verzendkosten/ franko bestelling
Uw bestelling wordt verzonden voor een vast bedrag van €6,95 ongeacht de grootte van de bestelling. Voor verzendingen naar het buitenland en onder rembours gelden andere tarieven. U ontvangt van ons een aangepast bedrag; kies als betaalmethode bankoverschrijving.

 

Artikelen ruilen / retourneren
U kunt binnen 14 dagen na ontvangst een artikel ruilen voor een andere maat, kleur of voor een ander artikel, mits aan de voorwaarden wordt voldaan. Wij raden u aan om eerst contact met ons op te nemen, wij kunnen dan voor u nakijken of het gewenste artikel voorradig is en dit dan voor u reserveren. Dit artikel wordt gedurende 7 dagen voor u gereserveerd. U mag een artikel ook retour sturen. Wij zullen dan na ontvangst van het artikel, het aankoopbedrag zo spoedig mogelijk aan u terugstorten. Wij doen ons best om dit binnen enkele dagen te doen na ontvangst van de retourzending, maar uiterlijk binnen 30 dagen.

Wij zullen het artikel echter o.a. niet terugnemen als:

·       de artikelen gedragen en/of gewassen zijn

·       u getracht hebt zelf een gebrek te herstellen

·       de artikelen niet meer voorzien zijn van originele prijskaartjes/labels

·       u de gebruiksaanwijzing en /of gebruiks instructies niet hebt opgevolgd

·       dit artikel speciaal voor u besteld is, tenzij anders overeengekomen

 

Voorwaarden voor ruilen en/of retourneren:

·       artikelen dienen binnen 14 dagen na ontvangst retour gestuurd te worden in een deugdelijke verpakking; dit mag de originele verpakking zijn, maar is niet noodzakelijk

·       artikelen die niet aan deze en bovengenoemde voorwaarden voldoen, worden niet geaccepteerd en teruggestuurd naar de klant

·       retourzending dient vooraf per email bij ons aangemeld te worden, dus uw retourzending pas aan ons versturen wanneer u van ons een bevestiging heeft ontvangen

·       retourzending dient voorzien te zijn van kopie factuur en voldoende gefrankeerd

·       indien het artikel is geleverd met aangehecht prijskaartje, maar dit niet is retour gestuurd, zijn wij genoodzaakt om 25% van het aankoopbedrag in mindering te brengen op het terug te storten bedrag

·       de kosten en risico voor het terugsturen aan ons, zijn voor de klant tenzij anders overeengekomen

·       onvoldoende of ongefrankeerde zendingen worden niet door ons aangenomen en derhalve niet gecrediteerd

·       bij ruiling nemen wij eenmalig de verzendkosten van het opnieuw te versturen artikel voor onze rekening

 

Adres voor retourzending:

Mode-L
Afdeling Retouren
Pastoor Hackenstraat 73
5491 CE  St. Oedenrode

 

Frankeren retourzending
U bent vrij om de retourzending wanneer het door de brievenbus past, met briefpost te verzenden. U kunt bijvoorbeeld ook 2 artikelen welke net niet samen in een enveloppe passen, elke in een aparte enveloppe verzenden. Graag dit aangeven via mail en/of op de factuur. Dit scheelt in de verzendkosten, maar houdt u er wel rekening mee dat dit niet traceerbaar is bij PostNL en dat dit geschied op eigen risico. Een traceerbaar brievenbuspakketje kost via PostNL €6,95. De kosten voor het versturen van een pakket via PostNL bedragen €6,95,. 

 

Verzendkosten vervangende artikelen
De kosten voor het verzenden van vervangende artikelen naar u nemen wij éénmalig voor onze rekening, tenzij wij gezien de aard van uw klacht anders overeengekomen. Als u een retour heeft aangemeld en u die wilt ruilen voor een ander artikel of maat, versturen wij de nieuwe bestelling wanneer wij de retourzending hebben ontvangen, tenzij anders overeengekomen.

 
Kleurafwijkingen/maten artikelen
Het kan zijn dat de kleur op de foto enigzins afwijkt van de originele kleur van het artikel. Dit is mogelijk doordat elke pc/laptop een andere kleurinstelling heeft. Wij doen ons best om de kleuromschrijving bij de foto's van de artikelen zo duidelijk mogelijk te maken. Als u toch nog twijfelt, stuur dan gerust een mail naar info@mode-l.nl
Wij zullen u de kleur zo goed mogelijk omschrijven

Prijzen
De prijzen in de webshop zijn inclusief btw, exclusief verzendkosten.
 

Prijswijzigingen/aanpassingen na aankoop
Voor alle artikelen geldt dat u de prijs betaald die op dat moment vermeld staat bij het artikel. Wij behouden ons het recht voor om ten alle tijden onze prijzen aan te passen/te verlagen en zijn dan niet verplicht om het verschil aan u terug te betalen. 

Kledingparty's aan huis
Wij verkopen onze collecties ook via kledingparty's bij onze klanten thuis.
Lijkt het je gezellig om samen met vriendinnen en bekenden een avondje te shoppen in een knus sfeertje? Dan is een kledingparty vast iets voor jou! 

Voor vragen stuur even een mail naar info@mode-l.nl.

Leverbaarheid/voorraad artikelen
Helaas komt het wel eens voor dat een artikel (tijdelijk) uitverkocht/ niet voorradig is. Wij nemen in dit geval contact met u op.
U heeft dan de keuze om een ander artikel uit te kiezen of de bestelling te annuleren.


Klachtenbehandeling
De garantietermijn voor artikelen uit de nieuwe collectie is 60 dagen na aankoop en voor artikelen uit de outletcollectie 30 dagen na aankoop. Wanneer u een klacht heeft, neem dan zo spoedig mogelijk contact met ons op, doch binnen 7 werkdagen, voor instructies tbv de klachtafhandeling. Wij doen ons best, mits de klacht gegrond blijkt,  voor een snelle en passende oplossing.

Bestelservice/klantbestellingen
Indien u een bepaald artikel zoekt wat niet meer voorradig is in de gewenste maat of kleur, neem dan contact met ons op via info@mode-l.nl 
Veel artikelen kunnen nog extra geleverd worden. Ook als u een bepaald artikel zoekt dat niet in onze shop staat, kunt u hiervoor contact met ons opnemen.

 

Ik twijfel over de maat

Wij doen ons best om een artikel zo goed mogelijk te omschrijven qua maat.